Dans notre boutique, sous chaque produit, vous pouvez voir la date de livraison prévue. Veuillez noter que ces délais ne sont qu'une estimation. Nous commençons à traiter votre commande dès que votre paiement a été reçu et traité, la date est donc susceptible de changer.

Les petits articles sont généralement expédiés dans un délai d'un jour ouvrable. Les produits de grande taille disponibles dans notre entrepôt principal devraient être expédiés dans les 3 jours ouvrables. Certains de nos produits doivent être achetés dans nos entrepôts européens. Dans ce cas, veuillez compter jusqu'à 4 jours supplémentaires pour l'expédition.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations d'expédition et les données de suivi. À partir de ce moment, vous pourrez vérifier vous-même l'état de votre commande. Veuillez noter que le suivi n'est actif qu'à partir du moment où les marchandises arrivent dans l'entrepôt principal du transporteur. Si vous ne disposez pas des informations de suivi, vous pouvez contacter notre service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected] pour recevoir des informations sur l'état de votre commande.

L'expédition en Suisse est gratuite (jusqu'au bord du trottoir). Pour certaines régions difficiles d'accès, un supplément sera facturé après consultation du client. Le montant supplémentaire est indiqué lors du processus de paiement.

La liste complète des lieux de livraison payants est disponible ici.

Vos meubles seront livrés gratuitement sur le trottoir ou le plus près possible de votre porte, mais ne seront pas transportés à l'intérieur de votre maison. La livraison est gratuite en Suisse, à l'exception de certaines localités difficiles d'accès. La liste complète des lieux de livraison payants se trouve ici

La livraison peut se faire dans la pièce de votre choix moyennant un supplément. La pièce choisie doit être accessible par un escalier normal. Vous pouvez également acheter des services de montage et d'évacuation des vieux meubles. Veuillez noter que le montage exclut les services d'électricité, de plomberie et de fixation au mur/plafond.

Les autres options de livraison disponibles sont les suivantes : livraison après 17 heures et livraison en temps voulu. Dans ce dernier cas, veuillez préciser l'heure à laquelle vous souhaitez que votre produit soit livré dans les commentaires de la commande.

Ces options ne peuvent pas être ajoutées une fois que le produit a été expédié. Le coût des services peut être consulté sur les pages de nos produits ou lors du processus de paiement. N'oubliez pas que ces services ne sont pas proposés dans certaines régions. Veuillez contacter notre service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected] pour vérifier si le service souhaité est disponible à votre adresse.

La livraison des produits commandés peut être effectuée dans la pièce de votre choix moyennant un supplément. La pièce choisie doit être accessible par un escalier normal. Ces options ne peuvent pas être ajoutées après que le produit a déjà été expédié.

Le coût de ces services peut être consulté sur les pages de nos produits ou lors du processus de paiement. N'oubliez pas que ces services ne sont pas toujours disponibles dans certaines régions. Veuillez contacter notre service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected] pour vérifier si le service souhaité est disponible à votre adresse.

Sur demande, le livreur peut emporter l'emballage du produit livré. Ce service est gratuit pour vous.

Veuillez noter que l'emballage d'origine est indispensable si vous souhaitez bénéficier de notre politique de retour gratuit ou en cas de réclamation pour un problème lié au produit. Nous vous recommandons de conserver les boîtes jusqu'à ce que vous soyez certain que le produit est intact et que vous ne souhaitez pas le renvoyer.

Oui, vous pouvez réserver le service "Livraison et montage à domicile" moyennant un supplément. L'assemblage exclut les services d'électricité, de plomberie et de montage au mur/plafond. Cette option ne peut pas être ajoutée après l'expédition du produit.

Le coût peut être consulté sur la page du produit ou lors du processus de paiement. N'oubliez pas que ce service peut ne pas être proposé dans certaines localités. Veuillez sélectionner cette option lors de la procédure d'achat ou contacter le service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected].

Ce service n'est actuellement pas proposé en Suisse. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Malheureusement, il n'est pas possible de retirer les commandes dans notre entrepôt, mais nous proposons une livraison spécialisée et gratuite à l'adresse qui a été indiquée par le client.

Notre boutique est actuellement représentée dans 17 pays différents et nous vendons nos meubles notamment en Suisse, en Autriche, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Espagne et dans bien d'autres pays encore. Si vous souhaitez faire livrer un produit dans un pays en particulier, veuillez passer votre commande directement sur la boutique locale.

Cliquez ici pour découvrir la liste des pays.

Oui, vous pouvez réserver le service de "livraison à la date choisie" moyennant un supplément. Ces options ne peuvent pas être ajoutées une fois que le produit a déjà été expédié.

Le coût peut être consulté sur la page du produit ou lors du processus de paiement. N'oubliez pas que ce service peut ne pas être proposé dans certaines localités. Veuillez sélectionner cette option lors de la procédure d'achat ou contacter le service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected].

Lorsque vous passez une commande, vous pouvez également choisir un délai d'expédition plus long sans frais. Cela signifie que vous ne recevrez pas votre produit avant la date spécifiée, mais nous ne sommes pas en mesure de réserver une fenêtre horaire spécifique. N'oubliez pas que la date choisie est une estimation et que nous ne pouvons pas la garantir.

En fonction de la disponibilité, votre commande peut être répartie en plusieurs envois. Veuillez vérifier l'e-mail "Informations sur l'envoi" pour vous assurer que tous les articles ont été envoyés en même temps.

Si tous les articles ont été expédiés, vous pouvez vérifier les détails du suivi. Le numéro de suivi se trouve dans l'e-mail "Informations sur l'expédition". Veuillez noter que le suivi n'est actif qu'à partir du moment où les marchandises arrivent dans l'entrepôt principal du transporteur. Si vous ne disposez pas des informations de suivi, vous pouvez contacter notre service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected] pour recevoir des informations sur l'état de votre commande.

Il y a au moins 5 façons de faire des achats chez Beliani : en ligne, par chat en direct sur notre site web, par e-mail, par téléphone ou par chat sur Facebook.

1. Pour acheter en ligne, rendez-vous sur beliani.ch

Ajoutez tous vos produits sélectionnés au panier. Pour voir les produits sélectionnés, cliquez sur l'option panier visible dans le popup ou dans le coin supérieur droit de la page. Pour finaliser votre achat, passez à la caisse.

Connectez-vous, avec les options suivantes :

• - avec un compte existant
• - connectez-vous avec Google
• - connectez-vous avec Facebook
• - connectez-vous avec PayPal
• - connectez-vous avec La Poste
• - Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous pouvez également créer un compte ou acheter en tant qu'invité.

Il vous sera alors demandé de fournir votre adresse de facturation et de livraison. Nous aurons également besoin de votre numéro de téléphone afin que notre service client ou nos transporteurs puissent vous contacter si nécessaire.

À l'étape suivante, vous devez spécifier les méthodes et services de paiement, pour en savoir plus sur les options disponibles cliquez ici.

À l'étape suivante, vous devez spécifier les méthodes et services de livraison, pour en savoir plus sur les options disponibles cliquez ici.

Veuillez confirmer que vous acceptez nos Conditions générales et indiquez si vous souhaitez recevoir notre Newsletter dans votre boîte de réception. Vous pouvez ensuite passer votre commande.

2. Pour passer votre commande par chat en direct, il vous suffit de préparer une liste des produits que vous souhaitez acheter et de vous munir de vos adresses de facturation et d'expédition. Notre service clientèle vous guidera tout au long de la procédure.

3. Une autre possibilité est de passer votre commande par téléphone au +41 43 508 22 33. Veuillez préparer une liste des produits que vous souhaitez acheter, votre adresse de facturation et de livraison. Notre équipe du service clientèle vous guidera tout au long du processus.

4. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected]. Veuillez préparer une liste des produits que vous souhaitez acheter, votre adresse de facturation et de livraison. Notre équipe de service à la clientèle vous guidera tout au long du processus.

5. Il est également possible de passer commande sur notre Facebook. Utilisez la messagerie pour nous envoyer les détails de votre commande. Veuillez préparer une liste des produits que vous souhaitez acheter, votre adresse de facturation et de livraison. Notre équipe du service clientèle vous guidera tout au long du processus.

Vous pouvez retrouver toutes les informations sur les commandes passées et en cours dans votre interface client dans Mes Commandes. Sur cette page, vous pouvez retrouver toutes les informations sur vos commandes et les factures après avoir cliqué sur "Voir plus" pour le statut "Commande envoyée". Vous pouvez trouver la facture à télécharger à côté de votre adresse de facturation et de livraison.

Dans notre boutique, sous chaque produit, vous pouvez voir la date de livraison prévue. Veuillez noter que ces délais ne sont qu'une estimation. Nous commençons à traiter votre commande dès que votre paiement a été reçu et traité, la date est donc susceptible de changer.

Les petits articles sont généralement expédiés dans un délai d'un jour ouvrable. Les produits de grande taille disponibles dans notre entrepôt principal devraient être expédiés dans les 3 jours ouvrables. Certains de nos produits doivent provenir de nos entrepôts européens. Dans ce cas, veuillez prévoir jusqu'à 4 jours supplémentaires pour l'expédition.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail d'information sur l'expédition avec les détails de suivi. À partir de ce moment, vous pourrez vérifier vous-même l'état de votre commande. Veuillez noter que le suivi n'est actif que lorsque les marchandises atteignent l'entrepôt principal du transporteur. Si vous ne disposez pas des informations de suivi, vous pouvez contacter notre service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected] pour recevoir des informations sur l'état de votre commande.

Si vous souhaitez modifier votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, veuillez vous rendre sur cette page de votre compte et cliquez sur "Afficher plus" à côté du numéro de commande correspondant. Là, cliquez sur le bouton "Modifier l'adresse" et apportez des modifications. Vous devriez recevoir un e-mail de notification confirmant le changement. Si cette option n'est pas disponible pour vous ou si vous souhaitez modifier les produits de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected].

Si votre commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition, vous pouvez l'annuler à partir de votre compte (onglet "Mes commandes").Cette page n'est visible que pour les clients connectés. Après avoir sélectionné votre commande, vous trouverez l'option "Supprimer la commande" en bas de la page. Sélectionnez le motif d'annulation applicable et confirmez votre choix. L'annulation de la commande sera confirmée par e-mail avec les informations relatives à la date de retour de vos fonds.

Si cette option n'est pas disponible pour vous, veuillez contacter notre service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected].

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel "Informations d'expédition" contenant les détails du suivi. À partir de ce moment, vous pourrez vérifier vous-même l'état de votre commande. Veuillez noter que le suivi n'est actif qu'à partir du moment où les marchandises atteignent l'entrepôt principal du transporteur. Si vous ne disposez pas des informations de suivi, vous pouvez contacter notre service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected] pour obtenir des informations sur l'état de votre commande.

Vous pouvez également retrouver toutes les informations sur les commandes précédentes et en cours dans votre Compte client.

Dans notre boutique, sous chaque produit, vous pouvez voir la date de livraison prévue. Veuillez noter que ces délais ne sont qu'une estimation. Nous commençons à traiter votre commande dès que votre paiement a été reçu et traité, la date est donc susceptible de changer.

Les petits articles sont généralement expédiés dans un délai d'un jour ouvrable. Les produits de grande taille disponibles dans notre entrepôt principal devraient être expédiés dans les 3 jours ouvrables. Certains de nos produits doivent provenir de nos entrepôts européens. Dans ce cas, veuillez prévoir jusqu'à 4 jours supplémentaires pour l'expédition.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail d'information sur l'expédition avec les détails de suivi. À partir de ce moment, vous pourrez vérifier vous-même l'état de votre commande. Veuillez noter que le suivi n'est actif que lorsque les marchandises atteignent l'entrepôt principal du transporteur. Si vous ne disposez pas des informations de suivi, vous pouvez contacter notre service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected] pour recevoir des informations sur l'état de votre commande.

Vous pouvez modifier votre adresse e-mail, vos informations d'expédition et votre mot de passe ici ou en contactant notre service client au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected].

Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, c'est par ici.

Vous pouvez trouver nos CGV ici.

Si vous souhaitez supprimer votre compte client, veuillez contacter notre service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected].

Pour clôturer le compte, toutes les commandes doivent être terminées, il se peut qu'il n'y ait pas d'expédition en cours, que des montants soient encore dus ou qu'il y ait des réclamations en cours. Pour résoudre ces problèmes, veuillez contacter le service clientèle.

Vous pouvez choisir parmi plusieurs options de paiement disponibles :

• Paiement à l'avance (par virement bancaire ou postal)
• Carte bancaire
• Postfinance
• PayPal
• TWINT
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna
• BitPay

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page.

Nous ne proposons pas ce genre de service actuellement. Nous travaillons à l'intégration de ce service dans notre offre.

Ajoutez votre/vos produit(s) au panier. Après avoir ajouté le(s) produit(s) souhaité(s) au panier, passez à la caisse et saisissez le code du bon à la dernière étape de la procédure de paiement. Cliquez sur "Utilisez votre code" et la promotion sera appliquée automatiquement dans les secondes qui suivent.

Si vous avez oublié de l'appliquer à la caisse et que vous avez déjà passé votre commande, veuillez contacter notre service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected].

Si le message suivant s'affiche lors du paiement : "Option non disponible. Malheureusement, cette option n'est pas disponible. Veuillez choisir un autre mode de paiement." Cela signifie que vous n'avez pas passé le "soft check" de Klarna. Il s'agit d'une procédure standard effectuée par un algorithme qui vous évalue en quelques secondes et détermine si vous êtes éligible ou non au paiement avec Klarna à ce moment-là.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter le service clientèle de Klarna par Live Chat en vous connectant à l'application/compte Klarna ou appelez-les directement. Vous pouvez trouver plus d'informations ici.

Pour que nous puissions faire le changement, merci de préparer votre numéro de commande et de contacter notre service client au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected]. Notre équipe de service à la clientèle vous guidera tout au long du processus.

Pour en savoir plus sur cette option de paiement, consultez le service client Klarna.

Pour en savoir plus sur cette option de paiement, consultez le service client Klarna.

Pour en savoir plus sur cette option de paiement, cliquez ici ou visitez la page Klarna.

Si votre paiement échoue, veuillez vous assurer que :

• il n'y a pas de problème technique avec le fournisseur de paiement que vous essayez d'utiliser
• vous disposez de fonds suffisants pour effectuer l'achat
• vos données personnelles (nom, adresse de facturation, pays) correspondent aux détails de votre carte
• vous avez entré le bon code CVC
• votre carte n'est pas expirée
• vous n'utilisez pas de proxy anonyme pour accéder à Internet

Si le paiement ne peut pas être effectué, vous devez contacter votre banque ou votre fournisseur de paiement pour plus d'informations sur les raisons pour lesquelles votre paiement a été rejeté.

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir les dernières offres, réductions et inspirations en faisant défiler jusqu'au milieu de notre page principale ou visitez directement notre page, remplissez votre adresse e-mail et cliquez sur "S'inscrire". Vous devrez confirmer votre abonnement en cliquant sur «Confirmer» dans le courriel de confirmation que vous allez ensuite recevoir.

Malheureusement, nous ne pouvons modifier aucun élément de la conception de nos produits. Cependant, la majorité de nos produits sont disponibles en plusieurs couleurs et/ou versions de tissu.

Notre période de garantie standard est de 24 mois. Lors de la commande, nous vous donnons la possibilité d'obtenir une extension de garantie de 36 mois supplémentaires. Ce service vous protège avantageusement contre les coûts de réparation imprévisibles. Si, pendant la période de garantie, un défaut de matériel ou de fabrication survient, nous vous proposerons une solution appropriée.

La garantie ne s'applique pas à l'usure normale et à tout dommage causé par une mauvaise utilisation du produit.

Pour en savoir plus sur notre politique de garantie, cliquez ici.

Afin d'offrir à nos clients les prix les plus compétitifs, nous avons décidé de maintenir notre activité strictement en ligne. Cela nous permet d'éviter les coûts inhérents aux boutiques physiques et de proposer des produits à des prix aussi attractifs.

Sélectionnez le produit qui vous plaît et ajoutez-le au panier. Pour acheter la garantie de 5 ans, à la dernière étape du processus d'achat, sélectionnez l'option "Extension de garantie + 36 mois". Ce service vous protège contre les coûts de réparation imprévisibles. Si, pendant la période de garantie, un défaut de matériel ou de fabrication survient, nous vous proposerons une solution appropriée.

La garantie ne s'applique pas à une usure standard et à tout dommage causé par une mauvaise utilisation du produit.

Notre période de garantie standard est de 24 mois.

Si vous voulez vous assurer que votre produit est actuellement disponible en stock, veuillez vérifier la section "Disponible" qui se trouve sur chaque page de produit, sous le bouton "Ajouter au panier". Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez également la confirmation de la disponibilité dans l'e-mail de "confirmation de commande".

Nous nous efforçons d'offrir la meilleure qualité de nos produits, cependant, ils ne sont pas recommandés pour un usage commercial.

Le retour des articles non utilisés en Suisse est gratuit jusqu'à 14 jours à compter de la date de livraison. Pour bénéficier de la politique de retour gratuit, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge des clients professionnels. Les baignoires, les spas et les jacuzzis ne peuvent pas être retournés gratuitement.

Veuillez consulter tous les détails concernant les exceptions aux retours gratuits dans nos CGV.

Vous pouvez retourner les articles jusqu'à 365 jours, sous réserve de certaines exceptions.

Vous pouvez retourner gratuitement les articles commandés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison (sauf exceptions énumérées ci-dessous). Nous vous offrirons un retour gratuit et vous rembourserons intégralement par le même moyen que celui utilisé pour le paiement initial. Les exceptions au retour gratuit dans un délai de 14 jours concernent les commandes dont l'emballage d'origine est manquant, les commandes de baignoires, de balnéos, de jacuzzis, ainsi que les produits fabriqués sur mesure. Les frais de retour sont également à la charge des clients professionnels. Dans tous ces cas, les frais de transport sont à la charge du client.

Une fois le délai de 14 jours dépassé, l'acheteur doit couvrir tous les frais de retour. Le remboursement sera remis sous forme de bon d'achat valable sur beliani.ch pendant 360 jours. Après 14 jours, les retours de baignoires, balnéos, jacuzzis, produits sur mesure, produits installés ou utilisés et articles dont l'emballage d'origine est manquant ne seront pas acceptés. Veuillez noter que les articles retournés doivent être solidement réemballés dans leur emballage d'origine.

Vous pouvez signaler un problème avec votre commande depuis votre compte dans l'onglet "Mes commandes". Cette page n'est visible que pour les clients connectés. Après avoir sélectionné votre commande, vous trouverez le bouton "Signaler un problème" en bas de la page. Choisissez les articles et le motif de la réclamation, décrivez-la en quelques mots et soumettez votre réclamation. Notre équipe du service clientèle vous contactera dans les deux jours ouvrables pour vous donner des instructions supplémentaires.

Vous pouvez également contacter directement notre service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected]. Pour accélérer le processus, veuillez préparer votre numéro de commande.

Veuillez indiquer les numéros d'article (imprimés sur chaque carton) des boîtes que vous avez reçues. Si possible, veuillez fournir des photos des articles reçus et des boîtes dans lesquelles ils se trouvaient. Veuillez également conserver les boîtes d'origine jusqu'à ce que l'affaire soit résolue.

Vous pouvez signaler un problème avec votre commande depuis votre compte dans l'onglet "Mes commandes". Cette page n'est visible que pour les clients connectés. Après avoir sélectionné votre commande, vous trouverez le bouton "Signaler un problème" en bas de la page. Choisissez les articles et le motif de la réclamation, décrivez-la en quelques mots et soumettez votre réclamation. Notre service clientèle vous contactera dans les deux jours ouvrables pour vous donner des instructions supplémentaires.

Vous pouvez également contacter directement notre service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected]. Pour accélérer le processus, veuillez préparer votre numéro de commande.

Veuillez fournir la preuve de livraison signée (avec la mention "endommagé"), les numéros d'article (imprimés sur chaque carton) des cartons que vous avez reçus. Vous devez également fournir des photos des articles reçus et des cartons dans lesquels ils se trouvaient. Utilisez le manuel du produit (s'il est disponible) pour décrire l'élément endommagé. Veuillez également conserver les boîtes d'origine jusqu'à ce que le cas soit résolu.

Vous pouvez signaler un problème avec votre commande depuis votre compte dans l'onglet "Mes commandes". Cette page n'est visible que pour les clients connectés. Après avoir sélectionné votre commande, vous trouverez le bouton "Signaler un problème" en bas de la page. Choisissez les articles et le motif de la réclamation, décrivez-la en quelques mots et soumettez votre réclamation. Notre service clientèle vous contactera dans les deux jours ouvrables pour vous donner des instructions supplémentaires.

Vous pouvez également contacter directement notre service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected]. Pour accélérer le processus, veuillez préparer votre numéro de commande.

Si vous avez reçu tous les cartons, mais qu'il manque un élément du produit, veuillez utiliser le manuel du produit (s'il est disponible) pour décrire l'élément manquant. Veuillez indiquer les numéros d'article (imprimés sur chaque carton) des boîtes que vous avez reçues. Il est préférable de fournir des photos des boîtes reçues et des éléments que vous avez déjà en votre possession.

Veuillez noter qu'en fonction de la disponibilité, votre commande peut être répartie en plusieurs envois. Veuillez vérifier l'e-mail "Informations d'expédition" pour vous assurer que tous les articles ont été envoyés.

Si vous constatez que tous les articles auraient dû être expédiés, vous pouvez signaler un problème avec votre commande depuis votre compte dans l'onglet "Mes commandes". Cette page n'est visible que pour les clients connectés. Après avoir sélectionné votre commande, vous trouverez le bouton "Signaler un problème" en bas de la page. Choisissez les articles et le motif de la réclamation, décrivez-la en quelques mots et soumettez votre réclamation. Notre service clientèle vous contactera dans les deux jours ouvrables pour vous donner des instructions supplémentaires.

Vous pouvez également contacter directement notre service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected]. Pour accélérer le processus, veuillez préparer votre numéro de commande.

Si vous avez reçu toutes les boîtes, mais qu'il manque un élément du produit, veuillez utiliser le manuel du produit (s'il est disponible) pour décrire l'élément manquant.

S'il vous manque un carton complet, veuillez fournir les numéros d'article (imprimés sur chaque carton) des cartons que vous avez reçus. Il est préférable de fournir des photos des boîtes reçues.

Vous pouvez signaler un retour depuis votre compte dans l'onglet "Mes commandes". Cette page n'est visible que pour les clients connectés. Après avoir sélectionné votre commande, vous trouverez le bouton "Signaler un problème" en bas de la page. Choisissez les articles et le motif de la réclamation, décrivez-la en quelques mots et soumettez votre réclamation. Notre service clientèle vous contactera dans les deux jours ouvrables pour vous donner des instructions supplémentaires.

Vous pouvez également contacter notre service clientèle au 043 508 22 33 ou à l'adresse [email protected], en veillant à indiquer votre numéro de commande. Il serait extrêmement utile que vous indiquiez la raison de votre retour, afin que nous puissions améliorer notre offre pour tous nos clients.

Pour en savoir plus sur nos politiques de retour, veuillez consulter la rubrique "Retours".

À partir du moment où vous avez reçu la confirmation de notre agent du service clientèle concernant l'approbation du remboursement, cela ne devrait pas prendre plus de 3 à 7 jours.