Retours

Droit de retour de 365 jours

Vous avez le droit de retourner les articles commandés dans un délai de 365 jours. Jusqu'à 14 jours après la livraison, nous offrons un retour gratuit pour la plupart des commandes, mais des exceptions peuvent s'appliquer.

Si un retour est demandé entre 15 et 365 jours après la livraison, les frais de retour seront à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous la forme d'un bon d'achat utilisable dans les 360 jours. Veuillez noter que dans ce cas, seuls les produits neufs, jamais utilisés et non assemblés avec leur emballage d'origine peuvent être renvoyés. Les baignoires, les balnéos et les jacuzzis ne peuvent pas être retournés après 14 jours à compter de la livraison.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Conditions générales de vente.

Procédure

Notre objectif est de rendre ce service aussi simple que possible. Pour que tout se passe bien, nous vous invitons à suivre ces quelques étapes simples.

Veuillez contacter notre service clientèle au numéro suivant 043 508 22 33 ou [email protected], n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande. La raison de votre retour nous serait d'une aide précieuse pour améliorer la qualité de notre offre auprès de nos clients.

Les produits non utilisés et non endommagés peuvent être retournés gratuitement. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 jours ouvrables selon la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat.

Les clients professionnels et les clients réguliers qui n'ont pas conservé l'emballage d'origine doivent prendre en charge les frais de retour et fournir un emballage approprié.

Veuillez noter que certains produits, tels que les baignoires, les balnéos et les jacuzzis, ne peuvent pas être retournés gratuitement. D'autres exceptions peuvent également s'appliquer, veuillez vous référer à nos Conditions générales de vente.

Adresse pour les retours

Beliani CH
Industriestrasse 26
4658 Däniken
Suisse

Avant de retourner la marchandise, veuillez contacter le Service Client pour générer un numéro de retour. Les envois sans numéro de retour apposé ne seront pas acceptés.

Veuillez lire notre politique de retour dans nos conditions générales ou contacter notre service clientèle si vous avez besoin de plus d'informations concernant les retours.